Política de envío
Nuestros envíos los realizamos a través de diferentes courier que podrás seleccionar según tu conveniencia. Ellos se encargan de asegurar la entrega de nuestros productos en el menor tiempo posible y te enviarán un número de seguimiento de tu pedido donde podrás monitorear el proceso de despacho.
Garantía de despacho: En caso de extravío de un producto durante su proceso de despacho, el cliente contará con una garantía que le asegura un nuevo despacho de la misma orden sin costo alguno para el cliente.
Cobertura: Contamos con cobertura en todo el mercado nacional. Las tarifas de despacho son en función de la región de destino.
Plazo de entrega: El plazo aproximado de entrega es de 7 a 15 días hábiles en Santiago y en regiones dependerá del courier seleccionado. Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 hrs hábiles posteriores a tu compra y despachadas a la brevedad.
Para dudas respecto de tu despacho puedes escribirnos a info@rilasso.cl
Retrasos en despachos: En caso de ocurrir retrasos en un despacho o incumplimientos en el tiempo estimado de entrega, no se realizan reembolsos del valor del servicio. Intentamos entregar todos los despachos a tiempo a pesar de que no depende de nosotros ya que trabajamos con una empresa logística externa.
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros como por ejemplo conserjes o familiares.
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección de entrega en la que haya gente que pueda recibir el pedido en el horario de entrega.
Costo del despacho: Los despachos tendrán un costo diferenciado dependiendo de la ubicación donde se requiera el envío. Este costo será calculado automáticamente al momento de hacer la compra.